主动服务是一种积极的态度,积极是一个人进取的表现,积极也是任何非标螺丝公司都建议的一种工作模式。只有积极的行动才能产生积极的成效,我们在做一件事情的时刻,成功与否,往往取决于是否主动积极的工作态度。
主动就是不需要其他人告诉你,你可以很好地完成工作,这也是卓越人员为什么卓越、为什么效率高的根本起因。人员都应该主动服务,“急客人之所急,想客人之所想”,帮助客人处理实际困难,这就是主动服务的精神。
主动服务意味着你的服务观念要领先于被动非标螺丝公司的服务观念,所表现出来的热情友好的待客态度,可以被顾客有效感受,从而产生美好的体验,在美好心情的影响下,消费者更愿意和你实行有效的探讨,进而增添成交机遇。